POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tiene la opción de devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Cómo devolver los productos

Para tramitar la devolución envíanos un email a ventas@centraldelregalo.es o llámanos al teléfono 942 502 100. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación y le informaremos cómo comenzar. Por la devolución, se generan unos gastos de envío y de manipulación que tienen que ser abonados por el cliente. Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén, nos aseguraremos de que esté en perfectas condiciones antes de procesar su reembolso.
Tendrá que pagar por el envío y manejo. Nos pondremos en contacto usted para darle más información sobre las diferentes opciones de devolución en función de sus necesidades, es una forma de mostrar cómo valoramos la importancia del servicio al cliente. En el caso de que se encuentre algún defecto o error en su producto, no se le cobrarán los gastos de envío cuando nos devuelva los productos. Le reembolsaremos de la misma manera que pagaste, ya sea con tu tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.

Que no se puede devolver

  • Los productos personalizados adquiridos en nuestra tienda no admiten devolución según la ley 3/2014, pero si hay un problema con la personalización por culpa nuestra, es posible devolver y reemplazar el producto
  • No tramitaremos ninguna reclamación por bultos abiertos o extraviados si no se hace mención de la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
  • Los clientes solo pueden devolver productos que no hayan sido utilizados correctamente. Los productos sin el embalaje requerido o que estén rotos debido a un uso incorrecto no serán excluidos de nuestra garantía.
  • No aceptaremos mercancía con impresión de otras empresas.
  • No se puede devolver sólo uno de los artículos de un set, estuche o kit de regalo.